Wat ga je doen?

Klanten die onze Servicedesk bellen sta je professioneel te woord. Je hebt goede communicatieve vaardigheden; je schroomt niet om zelf een klant te bellen en weet technische oplossingen duidelijk over te brengen.

De uiteenlopende incidenten, vragen en verzoeken op de tweede lijn handel jij zelfstandig op een snelle en correcte manier af. Je werkt gestructureerd en neemt je eigen verantwoordelijkheid. Je denkt zelf na voordat je vraagt en als het nodig is, schakel je een collega (specialist) in.

Je ondersteunt je collega’s van de Servicedesk met het bedenken van structurele oplossingen voor terugkerende Servicedesk meldingen. Je bekijkt altijd of het anders kan; beter, sneller, slimmer.

Je hebt een scherp oog voor commerciële kansen en mogelijkheden en wilt meebouwen aan het succes van onze groeiende organisatie. Je signaleert knelpunten en trends die je bespreekt met de Servicedesk Coördinator, samen komen jullie tot de best passende oplossing.