De Franse telecom heeft zijn IP-nummer gewijzigd waardoor hij zijn server niet meer kan bereiken. Hans heeft niet de kennis en de tijd om het ICT-probleem op te lossen. Hij heeft direct hulp nodig. Hans heeft nog wel internetverbinding. MoreThanJust.ICT neemt op afstand zijn laptop over en maakt aanpassingen in instellingen van router, op zijn laptop en op de server in Nederland.